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• 香港城市大學工商管理碩士
• 香港心聆（Mind HK）營運總裁

一個擁有MBA背景的人進入慈善機構運營，可以帶來獨特的價值觀與方法論，同時也可能經歷深刻的認知轉變。畢業於香港城市大學（城大）工商管理碩士（MBA）項目的黃敏於三年前加入香港心聆（Mind HK）擔任營運總裁，肩負起提升管治水平的重任，同時通過與社會各界共同合作、推展不同培訓項目，消除有關精神健康的污名，及協助有輕度至中度抑鬱或焦慮的都市人及青少年獲得所需援助。在黃敏看來，商業營運與慈善使命之間乍看不同，但其實息息相關。「想要真正幫助到人，不是只靠心，必須要有好的財務、人力、法律、行政運營機制，在這些方面其實商業公司和慈善機構是一樣的。」

成長於廣東縣城的黃敏憶述，自小愛看港劇，對前往大城市發展心生嚮往，在父母支持下，如願升讀大學選修英文科，繼而入職從事大型外資投資項目的公司，同事來自20多個國家及地區。「隨後我前赴深圳的物流企業任行政秘書，及兼任策略管理協調員累積項目管理經驗。不過，當我在公司步入第七個年頭，有感職涯遇上瓶頸，遂萌生進修念頭。」經審視不同院校和商科的碩士課程後，她留意到城大與伯克萊大學等全球著名大學均有合作，而其MBA課程更覆蓋創業及制定創業計劃等環節，對她別具吸引力。

黃敏稱，印象最深刻是畢業前最後一門學科，安排學生分組進行創業比賽，由構思切實可行的創業計劃，至透過匯報計劃重點，模擬競逐創業資金。城大更請來專業投資者和初創企業僱主作出評分，最終她參與制定寵物Airbnb的創業計劃贏出比賽。所以黃敏在運營慈善機構時，也跳脫傳統「依賴捐款」思維，在香港心聆推動了社會企業模式，「我們向企業、學校和個人推廣精神健康培訓課程，提升職場健康與青少年心理健康。同時，這些課程的收入也有助於支持機構的持續運營，讓我們能夠提供更多服務。」

至於促成她跳入慈善機構的契機，黃敏直言是源於多重巧合。「其實讀完MBA，我曾加入在港大型國企，後來巧遇朋友介紹有支援無家者的團體招聘管理層。最初也擔心難以適應截然不同的工作模式與環境，然而，在面試當天，我正好見證了機構為無家者提供熱食的場景，看到無家者與機構工作人員交流、表達感謝，讓我由衷感受到這份職業的意義，因而決定接受挑戰。」黃敏專責協助這家仍處於起步階段的慈善機構改善管治，發現MBA的學習成果及商界經驗能大派用場。「我在職約一年半期間，增聘人手逾三倍，從而更全面地從食、住及尋找工作等多方面支援無家者。」

後來適值香港心聆尋覓新的營運總裁（COO）人選，讓她再度成為慈善機構的管理層。「工作重點是擴展規模，並推動創新的服務模式，如引入英國和澳洲的經驗，培訓非心理專業人士擔任心理健康主任，針對受低至中度精神健康困擾的人士所需。與此同時，我們亦積極為企業度身訂造專屬培訓，鼓勵僱主關顧員工的精神健康。」　

黃敏引述自身經驗，指開放的心態很重要。MBA畢業生在慈善機構兼具獨特定位和價值，慈善專業人士普遍專注成立目標，MBA的專業訓練除了能幫助填補管理範疇上的缺口外，與政府、捐贈組織、董事會、企業、學校積極溝通，促成更多跨領域合作，增進機構對受助社群的支援及提升社會影響力。「其實，在慈善領域的每一天，都在無聲地重塑著我。曾經的我，會把想法藏在心裡，害怕坦露脆弱；但這裡的每一次真誠對話、每一段互助的關係，都讓我學會敞開心扉，分享自己的故事與需要。原來，當我試著成為別人的支持者時，自己也被深深治癒了——這份雙向的饋贈，是我從未預料到的禮物。當然，這條路並非總是輕鬆，挑戰依然存在，但如今的我，能坦然說出：『我在做一份讓心靈自在的工作。』因為在這裡，我不必偽裝強大，只需要真實地活著，並與他人同行。這樣的我，很舒服。」

（出版日期：2025年4月10日）