城大設(shè)計(jì)的人工智能系統(tǒng)奪國(guó)際獎(jiǎng)

香港城市大學(xué)（城大）電腦科學(xué)系副教授陳漢偉博士為入境事務(wù)處設(shè)計(jì)的人工智能系統(tǒng)，獲全球頂尖人工智能機(jī)構(gòu)──人工智能促進(jìn)協(xié)會(huì)（Association for the Advancement of Artificial Intelligence）頒發(fā)人工智能創(chuàng)意應(yīng)用大獎(jiǎng)，突顯城大應(yīng)用研究的卓越成就。陳博士最近更為即將舉行的奧運(yùn)馬術(shù)預(yù)賽「香港回歸十周年盃」設(shè)計(jì)人工智能系統(tǒng)，協(xié)助編排約900名工作人員的工作。

今次獲獎(jiǎng)的人工智能應(yīng)用技術(shù)是一種自動(dòng)評(píng)估及支援決策系統(tǒng)，主要協(xié)助入境事務(wù)處處理大量證件申請(qǐng)。系統(tǒng)能夠迅速找尋與各項(xiàng)申請(qǐng)有關(guān)的參考條款和案例，協(xié)助入境事務(wù)處工作人員更有效及準(zhǔn)確地處理每個(gè)個(gè)案。這個(gè)系統(tǒng)亦會(huì)自動(dòng)更新，將新案例納入知識(shí)庫(kù)中，供所有人員查閱及參考，協(xié)助他們以最合適的方法處理每項(xiàng)申請(qǐng)。入境事務(wù)處自從2007年初使用該系統(tǒng)後，運(yùn)作效率變得更高。

陳博士說：「為人境事務(wù)處設(shè)計(jì)人工智能應(yīng)用技術(shù)最具挑戰(zhàn)的，就是批核證件申請(qǐng)涉及大量複雜的法律條文、規(guī)例和不成文慣常處理手法。我們需要找到一個(gè)方法，讓系統(tǒng)有效地進(jìn)行邏輯分析，處理數(shù)據(jù)。經(jīng)過不斷研究，最後我們以多重人工智能範(fàn)例（multiple AI paradigm）建立了一個(gè)獨(dú)特的人工智能應(yīng)用技術(shù)，讓入境事務(wù)處人員能夠更迅速地審核各項(xiàng)申請(qǐng)?！?o:p>

另外，第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)馬術(shù)比賽（香港）有限公司也採(cǎi)用了陳博士研發(fā)的人工智能應(yīng)用技術(shù)，用於編排「香港回歸十周年盃」所有工作人員的工作，包括行政、票務(wù)、宣傳、保安、醫(yī)療及技術(shù)支援等。該系統(tǒng)亦可加強(qiáng)工作人員與主辦單位的溝通，讓他們即時(shí)了解賽事的最新發(fā)展及工作編排上的改動(dòng)。

陳博士表示，透過人工智能系統(tǒng)編排工作，能確保每項(xiàng)工作皆由最合適的工作人員負(fù)責(zé)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每名工作人員的專長(zhǎng)及工作時(shí)間平均分配工作，讓比賽的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有足夠及合適的工作人員當(dāng)值。系統(tǒng)不但有助主辦單位善用人力資源，亦可幫助大會(huì)在各方面達(dá)到最佳服務(wù)水平。

陳博士說：「今次為奧運(yùn)馬術(shù)預(yù)賽設(shè)計(jì)人工智能系統(tǒng)，只有不足兩個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備。系統(tǒng)既要應(yīng)付一千多個(gè)用戶，對(duì)保安及系統(tǒng)表現(xiàn)的要求亦相當(dāng)高。幸好我們對(duì)建立類似系統(tǒng)已經(jīng)擁有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以能夠順利完成?！?o:p>

陳博士研究人工智能超過20年，其設(shè)計(jì)的人工智能應(yīng)用技術(shù)多年來共獲得11項(xiàng)本地及國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，包括四次獲得人工智能促進(jìn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)。該機(jī)構(gòu)為國(guó)際性非牟利組織，旨在向全球各地推廣人工智能應(yīng)用技術(shù)，每年均會(huì)頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)予世界各地的機(jī)構(gòu)，表?yè)P(yáng)他們?cè)谶\(yùn)用人工智能方面的出色表現(xiàn)。

陳博士研發(fā)的人工智能應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)在於協(xié)助機(jī)構(gòu)優(yōu)化營(yíng)運(yùn)，以達(dá)到最佳運(yùn)作效率和生產(chǎn)力，為香港市民帶來更高質(zhì)素的服務(wù)。陳博士研發(fā)的人工智能應(yīng)用技術(shù)成效顯著，已獲本港多家大型機(jī)構(gòu)採(cǎi)用，其中包括香港國(guó)際貨櫃碼頭、香港機(jī)場(chǎng)管理局、醫(yī)院管理局及地鐵公司等。

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