民意分布體現(xiàn)著社會(huì)偏好。人們?cè)谌粘Ｉ钪凶龀龅脑S多決定都基于他們對(duì)輿論的看法，而政策制定者也會(huì)根據(jù)民意制定政策建議。隨著數(shù)字和社交媒體成為人們?nèi)粘Ｐ畔@取和人際交流不可或缺的一部分，數(shù)字技術(shù)的滲透不僅在改變民意表達(dá)的方式，也在改變民意的研究方式。專注于研究新媒體科技對(duì)社會(huì)及政治影響的城大媒體與傳播系學(xué)者沈菲博士，通過大數(shù)據(jù)文本挖掘技術(shù)，嘗試了獲悉民意的新研究途徑。

輿情大數(shù)據(jù)分析

沈博士表示：“我們生活在一個(gè)亟需及時(shí)、全面了解民意的時(shí)代。”他指出傳統(tǒng)民調(diào)有很多局限性，例如成本高、受訪者對(duì)問題措辭敏感等。“但通過充分利用人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的自由表達(dá)，大數(shù)據(jù)能為輿情研究提供新方向。” 沈博士說。由沈博士及其團(tuán)隊(duì)發(fā)起的“香港網(wǎng)絡(luò)民意數(shù)據(jù)挖掘計(jì)劃”（http://www.webopinion.hk）借助電腦文本分析技術(shù)來了解網(wǎng)上民意。

研究小組將12個(gè)重要的網(wǎng)上平臺(tái)作為數(shù)據(jù)來源，包括論壇、傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)站，之后開展了數(shù)據(jù)爬取、數(shù)據(jù)清理、標(biāo)記化、詞庫開發(fā)和數(shù)據(jù)分析工作，從而將非結(jié)構(gòu)化的香港民意數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為可視化的數(shù)據(jù)。沈博士表示：“我們希望這個(gè)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)和分析能對(duì)政策制定者、公眾和學(xué)術(shù)界帶來長遠(yuǎn)的幫助。”該項(xiàng)目發(fā)現(xiàn), 在過去幾年中，網(wǎng)上政治討論變得越來越情緒化，導(dǎo)致香港出現(xiàn)意見兩極化和社會(huì)分裂，同時(shí)也大大影響到民眾參與政治討論，而政治討論恰恰也是沈博士的另一研究方向。

沈博士表示：“香港的問題不在于市民的意識(shí)形態(tài)差異，而在于不同政治派別的人視彼此為敵人。情緒化的討論和仇恨言論在社交媒體平臺(tái)上屢見不鮮。雖然消除政治分歧不必要，也不可能，但減少政治情感極化是當(dāng)下社會(huì)面臨的最大任務(wù)之一。政治情感極化一般是指人們僅僅因?yàn)椴煌恼瘟?chǎng)而對(duì)他人表現(xiàn)出不喜歡或不信任的傾向。”

審慎討論試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)

很多證據(jù)表明，當(dāng)缺乏有效溝通和討論時(shí)，很容易導(dǎo)致極端思想和負(fù)面情緒泛濫。為探討如何借助溝通減少香港政治兩極化，沈博士開展了兩項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，來比較審慎討論和隨意討論的效果。在實(shí)驗(yàn)一中，沈博士邀請(qǐng)了對(duì)香港基本法第23條持反對(duì)意見的人參與90分鐘的討論；他們被隨機(jī)分配到審慎討論組或隨意討論組，審慎討論組成員有一本話題信息手冊(cè)，并且要求討論人員必須嚴(yán)格遵守討論規(guī)則，而隨意討論小組則沒有這一要求。在實(shí)驗(yàn)二中，將實(shí)驗(yàn)一中的視頻記錄呈現(xiàn)給另外兩組參與者，以此來測(cè)試觀看他人的討論和商議是否也會(huì)產(chǎn)生類似的效果；一組觀看審慎討論視頻，一組觀看隨意討論視頻。兩個(gè)實(shí)驗(yàn)都進(jìn)行了前測(cè)和后測(cè)調(diào)查。

研究結(jié)果顯示：

i） 在減少政治兩極分化方面，審慎討論和隨意討論的效果參差不齊。雖然人們對(duì)問題的態(tài)度以及兩極分化的觀點(diǎn)沒有太大的變化，但人們開始贊同相反意見者，情緒的兩極分化也明顯減少了。

ii） 經(jīng)過討論，人們的知識(shí)水平未發(fā)生明顯變化，但國家認(rèn)同感增強(qiáng)了。

iii） 與隨意討論組相比，這些影響在審慎討論組中更為明顯。

iv) 觀看他人參與審慎討論和隨意討論的人也表現(xiàn)出類似的效果，但程度要小得多。

基于這些發(fā)現(xiàn)，沈博士建議政策制定者可為公眾之間的政治對(duì)話提供機(jī)會(huì)、搭建溝通平臺(tái)。非政府組織可在社區(qū)開展此類活動(dòng)，另一種更可行的做法是將幾個(gè)社區(qū)作為實(shí)地試驗(yàn)場(chǎng)，并開展縱向研究來跟蹤社區(qū)社會(huì)對(duì)話項(xiàng)目帶來的長期影響。沈博士表示：“從長遠(yuǎn)來看，香港社會(huì)需要一些機(jī)構(gòu)和組織推動(dòng)市民的討論，而政府則需要扮演培育者的角色，為市民提供所需資源。”

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