城大學(xué)生高質(zhì)素市場(chǎng)顧問(wèn)服務(wù)獲讚賞
陳倩茹
修讀中國(guó)企業(yè)管理專業(yè)課程的53名三年級(jí)學(xué)生,由今年2月初開始分成八個(gè)組別,為深圳錦繡中華發(fā)展有限公司營(yíng)運(yùn)的主題公園 「錦繡中華」和「民俗文化村」提供顧問(wèn)服務(wù)。學(xué)生透過(guò)抽樣調(diào)查及觀察搜集數(shù)據(jù),全面和多角度分析各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)素及提出實(shí)際可行的改善建議,藉以提升整體服務(wù)水平。
這些建議涵蓋的範(fàn)圍包括:如何吸引遊客再次光顧、市場(chǎng)推廣策略、票價(jià)機(jī)制、和品牌建立等。最後有三組同學(xué)勝出。
參與計(jì)劃的錦繡中華發(fā)展有限公司助理總經(jīng)理李偉先生表示,城大學(xué)生能夠緊貼市場(chǎng),全面剖析這兩個(gè)主題公園的市場(chǎng)規(guī)律和行銷,並透徹了解顧客的實(shí)際需要,提出多項(xiàng)提升服務(wù)質(zhì)素的建議,公司正積極考慮採(cǎi)納其中可行方案。
城大商學(xué)院副院長(zhǎng)Christian Wagner教授致辭時(shí)表示,城大一向鼓勵(lì)學(xué)生透過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的實(shí)際需要。他認(rèn)為這項(xiàng)計(jì)劃有助學(xué)生擴(kuò)闊眼界及了解內(nèi)地的發(fā)展形勢(shì)。
參與這次顧問(wèn)工作的同學(xué)表示獲益良多。獲獎(jiǎng)隊(duì)伍的代表梁偉明表示,這項(xiàng)顧問(wèn)工作,讓同學(xué)們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)內(nèi)地和香港不同的工作模式。
「加強(qiáng)與內(nèi)地的管理層溝通,有助我們了解內(nèi)地企業(yè)工作流程,藉此協(xié)助他們提高工作效率,」梁同學(xué)說(shuō)。
另一組得獎(jiǎng)隊(duì)伍代表盧凱欣認(rèn)為,通過(guò)這次研究可以將平日學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際工作中。「此外,我們還有機(jī)會(huì)親身了解中國(guó)的經(jīng)商環(huán)境和公司運(yùn)作模式,增加日後找工作和面試時(shí)的勝算,」盧同學(xué)說(shuō)。
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城大致力提供專業(yè)教育及從事應(yīng)用研究。
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